Начинайте с персонала

Джонатан Фельдман

Пора расстаться с подходом деления команд ИТ-подразделения вашего предприятия по типу применяемых информационных технологий. Для эффективной работы отдела ИТ необходимы стратегические и тактические структуры, а также команда, работающая действительно сообща.

Если следовать проверенной временем методике поиска неисправностей в сети посредством эхотестирования локального маршрутизатора, то любой вид критически важного анализа вы должны начинать с исследования внутренней системы и лишь затем переходить к проверке внешних систем. В таком случае к изучению структуры и функциональности отдела ИТ важно приступить раньше, чем к исследованию принципов его взаимодействия с другими подразделениями организации. Мы не собираемся здесь заученно повторять: плохая структура и практика кадрового обеспечения способствуют ослаблению многих подразделений ИТ. Другими факторами, вносящими свою лепту в плохую работу персонала подразделений ИТ и снижение отдачи от ИТ-отделов, являются нерациональные приемы формирования рабочих групп, нелепая практика “не подпускать” к сфере ИТ сотрудников из других подразделений, слабое взаимодействие с производственными отделами и неспособность в полной мере использовать связи с высшим руководством.

Кадровая структура

Формирование группы