Ж у р н а л   о   к о м п ь ю т е р н ы х   с е т я х   и   т е л е к о м м у н и к а ц и о н н ы х   т е х н о л о г и я х
СЕТИ И СИСТЕМЫ СВЯЗИ on-line
  ПОИСК: ПОДПИСКА НА НОВОСТИ: НОМЕР:
    ДОМОЙ • Архив: Новостей | Конференций | НомеровПодписка
 
   
 
   
    
РЕДАКЦИЯ
 
Все о журнале
Подписка
Как проехать
Где купить
Отдел рекламы
График выхода журнала
Адреса в Интернет

РУБРИКАТОР
   
• Инфраструктура
• Информационные
   системы

• Сети связи
• Защита данных
• Кабельные системы
• Бизнес
• Колонка редактора
• Электронная
   коммерция

• Только на сервере
• Системы
   учрежденческой
   связи

• Новые продукты


Rambler's Top100

  

Новая версия NIC Express

Майкл Дж. Димариа

Примерно полтора года назад мы тестировали предназначенное для серверов ПО выравнивания нагрузки между сетевыми адаптерами и их резервирования (Сети и системы связи. 2001. №10. С. 34). Продукт NIC Express фирмы IP Metrics Software занял первое место. Тогда нам очень понравилась эта программа, но ее новая версия - еще лучше.

Недавно компания FalconStor Software приобрела фирму IP Metrics Software и, естественно, унаследовала права на ПО NIC Express. Версия 4.0 Enterprise Edition этого ПО совместима с ОС Windows 2000 (Professional, Server и Advanced Server) и Windows NT 4 и работает с любыми NDIS-совместимыми сетевыми адаптерами. Для выравнивания нагрузки между ними или повышения надежности связи сервера с сетью ПО NIC Express объединяет их в группу, функционирующую как один виртуальный адаптер. Можно объединять платы разных типов, например, гигабитовую и 100-Мбит/с.

Я установил ПО NIC Express на сервер PowerEdge 2450 компании Dell, оснащенный ОС Windows 2000, ПО Web-сервера Internet Information Server (IIS), гигабитовым сетевым адаптером NetXtreme фирмы Broadcom и 100-Мбит/с сетевым адаптером Pro компании Intel. Оба адаптера работали в дуплексном режиме на скорости 100 Мбит/с. С помощью простого в использовании интерфейса данного ПО я сконфигурировал их в один виртуальный адаптер и включил функцию выравнивания нагрузки. Если эту функцию не включить, адаптеры будут работать в режиме резервирования.

Сначала я протестировал производительность решения. С помощью ПО LoadRunner фирмы Mercury Interactive инициировав передачу 10-Мбайт файла с Web-сервера на пять клиентских ПК с 10 виртуальными пользователями, я определил базовую (для сравнения) скорость передачи данных при выключенной функции выравнивания нагрузки. Она составила 89,78 Мбит/с. ПО NIC Express поддерживает технологии Fast и Gigabit Ethernet Channel фирмы Cisco и описанную в стандарте IEEE 802.3ad технологию, предназначенные для логического объединения портов коммутаторов. При использовании этих технологий входящий (на сервер) трафик равномерно распределяется по сетевым соединениям (балансируется) коммутатором, а не сервером. ПО NIC Express поддерживает балансирование как входящего, так и исходящего трафика. При тестировании мною функции балансирования, скорость передачи данных составила 176,33 Мбит/с, что, примерно, в два раза выше базовой.

Для тестирования функции резервирования адаптеров была реализована более сложная сеть. Когда я отсоединил сетевой кабель от основной платы, то, как и ожидалось, трафик переключился на резервную. ПО NIC Express также может контролировать целостность сетевого маршрута к шлюзу по умолчанию. Чтобы протестировать эту возможность, я разъединил uplink-канал коммутатора, подключенного к основному сетевому адаптеру. Это не изменило статус серверного сетевого соединения, но поскольку данное ПО не получило отклик от шлюза (в ответ на запрос ping), оно переключило трафик на резервный адаптер. Возможность определять неисправности "в глубине" сети является важной особенностью рассматриваемого продукта.

О каждом из адаптеров функция мониторинга ПО NIC Express сообщает, что адаптер либо нормально работает; либо впервые отказал; либо работает сейчас, но раньше имел отказы; либо перестал работать и в нем были отказы: либо (из-за частых отказов) отключен. Вы можете настроить ПО, чтобы оно отключало адаптер, если в его работе возникает более n сбоев в течение часа. NIC Express проинформирует об этом системного администратора по протоколу SNMP или посредством дополнительной программы Enterprise Manager. Устранив неисправность, администратор может снова задействовать данный адаптер. Возможности централизованного и удаленного управления, которыми наделено ПО NIC Express, позволяют осуществлять доступ к серверам и получать информацию о работе их сетевых адаптеров.

Коротко о продукте


NIC Express Enterprise Edition
Цена: 995 долл. (за лицензию на сервер или рабочую станцию)
Фирма: FalconStor Software

http://www.falconstor.com/ipmetrics.asp

Alcatel 5020 Softswitch

А. Барсков

Споры по поводу того, каким быть сетям связи следующего поколения (NGN), не утихают. Но одно уже сейчас ясно: сердцем NGN станут системы класса softswitch. "Разбираясь" в сигнализациях как классической, так и пакетной телефонии, они будут играть важнейшую роль и в долгий переходный период существования гибридных сетей. На рынке сегодня представлено много продуктов, позиционируемых как "софтсвичи", но наиболее полную функциональность имеют только системы крупных фирм - производителей телекоммуникационного оборудования. Одна из них - Alcatel 5020 Softswitch.

О серьезности этого решения говорит уже его платформа - серверы HP Alpha, работающие под управлением операционной системы Tru64-UNIX. Серверы могут использоваться в кластерной конфигурации, что обеспечивает повышение надежности (благодаря резервированию) и улучшение характеристик (благодаря параллельной работе). Использование столь мощной платформы гарантирует практически любую требуемую производительность - вплоть до 2 млн вызовов в ЧНН.

Система Alcatel 5020, как и положено настоящему "софтсвичу", поддерживает все три важнейшие группы протоколов: телефонной сигнализации (SS7), сигнализации пакетной телефонии (H.323, SIP) и управления медиашлюзами (MGCP, H.248). Собственно говоря, использование стандартных протоколов взаимодействия между "интеллектуальными" средствами управления вызовами (системы softswitch) и относительно простой транспортной аппаратурой (медиашлюзы) является ключевым условием успешного построения и функционирования сетей NGN.

Alcatel 5020 Softswitch предоставляет полный набор средств управления системой/сетью для выполнения операций по конфигурированию, наблюдению и техническому обслуживанию. Система позволяет в реальном времени получать статистические данные, такие, как продолжительность вызова, общее число принятых/отвергнутых и входящих/исходящих вызовов. Имея информацию сервис-провайдер вполне адекватно оценит характеристики текущего трафика и выявит аномалии в обработке вызовов, он также может использовать ее для заключения соглашений об уровне обслуживания (SLA) и для оптимизации сети путем добавления ресурсов в нужное время и в нужном месте. Alcatel 5020 Softswitch имеет встроенный SNMP-агент и поддерживает большой список стандартных баз управляющей информации (MIB).

Для управления рассматриваемой системой можно задействовать центр управления сетью Alcatel 5795 NMC (Network Management Center). Это средство имеет графический Java-интерфейс и работает на различных платформах Microsoft и Unix. Alcatel 5795 NMC также функционирует в среде HP OpenView как SNMP-приложение управления сетью.

Компания Alcatel выделяет четыре ключевых применения (приложения) для своего продукта Alcatel 5020 Softswitch:

1. Разгрузка ТфОП от стремительно растущего трафика данных. Как можно более быстрый вывод трафика Интернет из телефонной сети и перенаправление его в "родную" среду - сеть передачи данных - позволит операторам оптимизировать архитектуру своих сетевых инфраструктур и избежать возможных перегрузок.

2. Транзит телефонного трафика. Данное применение дает возможность операторам связи использовать пакетные сети для транспорта голосовых вызовов дальней телефонной связи в обход междугородных и международных коммутаторов.

3. IP-телефония. Alcatel 5020 Softswitch обеспечивает предоставление телефонных услуг через IP-сети между двумя IP-терминалами или между терминалом IP-сети и абонентом, подключенным к этой сети через шлюз. Кроме того, с помощью системы softswitch могут предоставляться услуги по организации виртуальных частных сетей (VPN) в интересах корпоративных клиентов.

4. Предоставление услуг передачи мультимедиа-информации по IP-сетям.

Как сообщили мне в компании Alcatel, системы Softswitch уже инсталлированы и успешно используются в нескольких регионах России.

Коротко о продукте


Alcatel 5020 Softswitch
Фирма: Alcatel
Телефон в Москве: 937-0900
http://www.alcatel.ru

OptiSwitch-F - фиксированная конфигурация, SFP-трансиверы

А. Барсков

Визитной карточкой компании MRV Communications (ранее известной как Optical Access) всегда были гибкие модульные коммутаторы OptiSwitch. Но за гибкость, как известно, всегда приходится платить более высокую цену. Новая линейка устройств с фиксированной конфигурацией портов OptiSwitch-F должна привлечь покупателей более низкой ценой при поддержке большинства функций, доступных в коммутаторах OptiSwitch. Новые устройства ориентированы в первую очередь на корпоративных заказчиков.

Первая модель из данной серии - коммутатор OptiSwitch-F2026 выполнен в компактном шасси высотой 1U и имеет 24 порта 10/100Base-TX и два слота расширения для установки гигабитовых модулей. Устройство поддерживает только специальные модули расширения, которые доступны в вариантах с медными (1000Base-TX) и оптическими (1000Base-SX, 1000Base-LX) интерфейсами Gigabit Ethernet. Оптические интерфейсы Gigabit Ethernet для коммутатора OptiSwitch-F2026 поставляются в виде легко устанавливаемых и заменяемых трансиверов SFP (Small Form-factor Pluggable), которые разработаны для использования с оптическими мини-коннекторами. Использование модулей SFP обеспечивает большую гибкость при модернизации или изменении конфигурации сети, чем применение обычных модулей с фиксированными оптическими интерфейсами.

Устройства OptiSwitch-F2026 поддерживают все стандартные функции коммутаторов, включая функциональность MDI/MDIX на всех медных портах, до 32 виртуальных ЛВС (VLAN) на коммутатор, приоритизацию трафика, функцию IGMP snooping и пр. Управлять коммутаторами можно через интерфейс командной строки, систему MegaVision (или другую SNMP-совместимую систему управления), а также через Web-интерфейс с любого компьютера, на котором установлен браузер.

Цена коммутатора OptiSwitch-F2026 для конечного пользователя составляет 895 долл. Модуль расширения 1000Base-TX стоит 155 долл., а модуль расширения 1000Base-SX/LX - 95 долл. Оптический модуль не содержит трансивер SFP, его необходимо приобретать отдельно. Цена модели 1000Base-SX для многомодового кабеля равна 190 долл. (850 нм, дальность - 275 м), а модели 1000Base-LX для одномодового кабеля - 545 долл. (1310 нм, 10 км).

Коротко о продукте


Коммутатор OptiSwitch-F2026
Цена: 895 долл. (без модулей расширения)
Фирма: MRV Communications
Телефон в Москве: (095) 787-2783
http://www.mrvc.ru

SI2000 COCOS - контакт-центр Iskratel и "Искрауралтел"

А. Барсков

История развития систем взаимодействия поставщиков товаров/услуг с клиентами и партнерами началась давно. Линии серийного искания, как простейшие средства распределения вызовов, появились еще в электромеханических АТС. Но только комплексный подход на базе интеграции современных средств компьютерной и телекоммуникационной техники способен предоставить требуемое в настоящее время качество обслуживания клиентов и существенно повысить эффективность труда операторов. Одно из таких комплексных решений - контакт-центр SI2000 COCOS - предлагают на нашем рынке словенская компания Iskratel и российско-словенское предприятие "Искрауралтел".

Это решение состоит из модулей хорошо известной отечественным телефонистам коммутационной системы SI2000 - узла доступа (AN) или узла доступа/коммутации (SAN) и модуля MLC, - а также аппаратных средств и программного обеспечения, функционирующих по схеме клиент-сервер на базе ОС Windows 2000. Путем масштабирования аппаратных и программных элементов можно сформировать единую систему для нескольких сотен рабочих мест операторов.

Функциональность системы SI2000 позволяет проектировать центры обработки вызовов с рабочими местами операторов на базе технологий IP-телефонии, ISDN или комбинированные. Подключение рабочего места центра локально в здании или удаленно, в том числе с использованием протоколов TCP/IP через WAN-сеть, а также наличие средств для работы с удаленными базами данных (по выделенному каналу или в режиме коммутируемого доступа) открывает широкие возможности аутсорсинга и эффективного использования помещений. Гибкость технологии подключения рабочих мест делает данный продукт очень привлекательным для сервис-провайдеров, особенно с учетом возможности его функционирования непосредственно на сети общего пользования.

В первом российском проекте по внедрению системы COCOS в центре обработки вызовов ЗАО "Московский Центр новых технологий телекоммуникаций" ("МЦ НТТ") была использована архитектура на базе IP, однако уже сейчас удаленные упрощенные рабочие места операторов подключаются посредством аналоговых абонентских линий и функционируют с использованием локальных баз данных корпоративного клиента. Такой переход к комбинированной архитектуре позволяет экономически эффективно разделить телекоммуникационные и бизнес-ориентированные функции между оператором сети и его корпоративным клиентом. Являясь московской составляющей совместного проекта ОАО "Ростелеком" и НТЦ "Комсет" в области внедрения новых технологий телекоммуникаций, организация "МЦ НТТ" интересна тем, что именно ей было доверено создание центра обслуживания вызовов для информационного обеспечения проведения переписи населения РФ в 2002 г.

Архитектура контакт-центра COCOS обеспечивает реализацию следующих основных групп функций: автоматическое распределение вызовов (ACD), сообщений электронной почты (AMD), факсимильных сообщений (AFD) и электронных документов (ADD), а также мониторинг качества работы операторов, управление оборудованием и его технической эксплуатацией, управление бизнесом. Гибкая система статистики и мониторинга позволяет руководителю центра или старшим телефонисткам в режиме реального времени оценить качество обслуживания клиентов, загрузку операторов, интенсивность нагрузки по реализованным услугам и другие факторы, влияющие на планирование бизнеса.

Важной особенностью системы COCOS является поставка полностью открытого и документированного средства описания сценария обслуживания вызовов, что позволяет решать задачи создания новых приложений/услуг и реализации служб аутсорсинга непосредственно силами эксплуатационного персонала, без обращения к поставщику оборудования. При поставке же контакт-центра "под ключ" весь набор услуг может программироваться специалистами компании-изготовителя. Так, в проекте для ЗАО "МЦ НТТ" были реализованы такие услуги, как прием заказов, предоставление справочной информации и консультаций, "горячая линия", прием и обработка жалоб и предложений, прием и распределение входящего телефонного трафика (reception), а также виртуальный офис с обработкой всех видов корреспонденции.

Коротко о продукте


Контакт-центр SI2000 COCOS
Фирма: Iskratel
Телефон: +386 (4) 207-3013
Фирма: "Искрауралтел"
Телефон: +7 (3432) 106-955





  
1 '2003
СОДЕРЖАНИЕ

бизнес

• С чего начинается адаптивное управление?

• Ошибки, которые вы уже не сделаете, прочитав эту статью

• "Интерпроком ЛАН" - "неправильный" дистрибутор

инфраструктура

• Тестируем средства создания и распространения образов дисков

информационные системы

• Опыт внедрения ERP-системы в крупном медицинском учреждении. Часть I

• Опыт внедрения ERP-системы в крупном медицинском учреждении. Часть II

• ПО мониторинга работы операторов в call-центрах

• Web-сервисы и спецификация SOAP

кабельные системы

• Проектирование и построение защищенных беспроводных ЛВС

• Интероперабельность компонентов категории 6

• Скалыватели оптоволокна

сети связи

• Quo vadis, VoIP?

• Сеть MPLS на Урале

защита данных

• Решения HIP предотвратят вторжения на хосты

новые продукты

• Новая версия NIC Express; Alcatel 5020 Softswitch; SI2000 COCOS — контакт-центр Iskratel и «Искрауралтел»; OptiSwitch-F — фиксированная конфигурация, SFP-трансиверы


• Калейдоскоп



 Copyright © 1997-2007 ООО "Сети и Системы Связи". Тел. (495) 234-53-21. Факс (495) 974-7110. вверх